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2020年SaaS行业正在浮现的六大趋势

来源:中央气象台发布时间: 2021-07-22 15:20

每个行业,在萌发后的一到两年,总会风起云涌,三到五年,总会一波三折,五年之后,总有人会峰回路转。Gartner用技术曲线描摹了这个规律。2019年大约是SaaS行业的分水岭。强者继续留在舞台上,有的已引亢高歌,有的完成凤凰涅槃般的重生。弱者也重新认识了自己,或改辙换道,或黯然离场。行业人才流动也会引发一轮新的创业,只不过这一次新创企业大多已经是经验人士,他们已经拥有行业经验,也不必付出太多的试错成本。到2020年,这个洗牌中的行业将迎来更加清晰的发展路径,若干趋势已经浮出水面。  

 


第一批SaaS企业开始盈利

 从2012年开始创办的第一批移动互联网时代SaaS企业到现在已经有了6-7年的经营历史。能够生存到现在的,一般都已经解决了产品成熟度问题,建立了有效的获客和留存模型。在复杂产品领域,这个先发优势已经足以让其中一部分企业建立竞争壁垒。总体而言,促成首批盈利企业的主要因素来自他们清晰的目标客户范畴和产品的适配度,以及他们管理SaaS产品研发和运营的高效率方法。 这些即将进入盈利期的企业有大有小,因为细分市场的不同,营收水平可能低至数百万,高至一两亿。规模更大的SaaS企业不会选择在这个时间追求盈亏平衡,相反,他们一定无法控制扩张的欲望,通过扩展产品边界和深化行业来试图保持增长率。这些希望加码的企业不会都赢在最后。控制复杂度,打通运营链的能力决定了最终谁会胜出。 

 

个人和团队级产品获得用户普及

 因为大厂的参与,在网盘、文档协同、会议通讯、表单、宣传海报制作等基础SaaS产品领域已经覆盖了较高的用户市场,这些产品平均收费在每年数百到一两千元人民币。2020年,可能出现第一个十万级用户付费SaaS产品。整体来看,会有1000万以上的用户购买某一种付费的SaaS工具。以中国的国情来看,已经是不小的市场突破。 在这个市场,还未取得用户基数的初创公司已经希望渺茫。因为他们很难再获得流量红利,也难以寻找到用户体验方面的突破性机会。而且,从经济现实上,没有人能够用免费商业模式来挑战,也没有投资人愿意将资金再押宝在免费商业模式上。  

 


SaaS产品开始全面开放API
最早的SaaS开放API由少数客户需求驱动,比如CRM客户需要打通自己的营销工具和业务系统,下一波的开放浪潮由业务协同需求驱动。 除了极个别的头部厂商,大多数SaaS企业不可能无限制扩展自己的赛道,但是客户都不希望孤立使用自己的业务数据。解决这个问题的唯一办法是通过开放授权(Open Authentication)的API建立高效率的集成服务。这个集成服务可以由任何用户和厂商来完成。用户量较少的厂商可以主动集成其他主流服务,主流服务则可以进一步开放自己的接口,让更多人来建立与它的集成。甚至明年可能会出现专门的第三方集成服务SaaS,又被称为IPaaS(集成平台即服务)。 越来越多的厂商会选择这样做。因为产品的开放度既能够给客户信心,也能够促进更多的互利合作。甚至有一天,两家CRM厂商之间的数据可以互通也不是什么的奇怪的事情。 由于开放授权的Restful API本身就是一个公开和主流的技术标准,相信这个趋势会在2020年快速变成全行业的现实。  

 

细分行业产品大量新生
在SaaS企业工作了五年以上的资深人员可能因为正常的人才流动和创业机会,将SaaS产品和运营能力带入更多的细分市场。如果细分市场明确,找到比较好的获客通道,做一个非常垂直的行业应用是比较容易成功的。因为产品只解决特定用户的特定场景问题,它的复杂度可以被限制,因为开放性设计,也可以让专业用户更愿意选择垂直度比较高的产品。比如健身会所,美业,医疗诊所,慈善机构,婚庆公司等都是合适规模的细分行业。以中国市场的体量,任何细分市场都可以养活一到两家垂直产品。 这些产品可能并不一定需要原生开发,它可能是在APaaS平台上的一个解决方案,因为过小的市场容量很难支撑太多的独立SaaS产品。一旦这种分工模式打开,有理由相信在2020年每个细分市场都会有针对性的解决方案或者专业产品出现。他们未必能够在一年之内站住脚跟,但是距离盈利不会很遥远。    

 


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