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出租车司机李刚:用优质服务擦亮城市名片

来源:中央气象台发布时间: 2021-03-26 12:43

出租车司机李刚:用优质服务擦亮城市名片

出租车司机李刚以微笑服务乘客

  “我热爱出租车司机这份职业,给家人更好的生活,还能服务大家,便利市民出行。对这份事业我一直很有热情。”跑出租车3年多,李刚总是能以最积极的态度面对每日单调重复的工作。

  古道热肠让乘客感受到温暖

  每次遇到需要帮助的人,李刚会尽量施以援手,因为他认为这是自然而然的事。见路边两个老人招手,李刚赶紧将车靠边停,先将老人搀扶进车里,再缓缓地将车门关上。过程虽然只有几分钟,但可以看出李师傅对待顾客的细致入微。

  李刚的“老顾客”中曾有一位90多岁的老人,孩子们上班忙,老人每次都是自己去交水费。李刚说:“我尽量把老人送到离目的地最近的地方,等老人交完水费还要将老人送回家。”

  看到老人不会操作机器,有时李刚还会帮忙交水费。“能多帮忙的尽量多帮点,谁家都有老人。”李刚有些腼腆地说。

  每天工作14-15个小时,李刚始终将乘客的生命安全放在第一位,全心全意为乘客服务。“开车一定要保持良好的心态,遇事不能着急,不开快车,乘客安全是第一位的。”李刚说。

  虽然顾客至上是每位司机的职业标准,但李刚在接乘客时遇上特殊天气会尽量先拉老人和小孩。他说:“遇上下雨下雪天给老人和小孩出行造成不便,尽量先把他们送回家。”

  平凡岗位上有星星之火

  今年44岁的李刚有一个幸福圆满的小家庭,夫妻二人育有一儿一女,妻子是全职妈妈,家中所有的经济负担都在李刚一个人身上。

  李刚出生在一个普通的农民家庭,跑出租车之前是一名瓦工。虽然他只是众多岗位中小小的一员,但他身上却仍保留着为人忠厚老实、乐于助人的淳朴作风。

  为了给家人更好的生活,李刚连续几年春节不休息。“年三十在岗,辛酸也光荣。”回想起匆匆赶回家吃的那顿年夜饭,李刚笑笑说道。

  李刚非常热心公益活动,无论是爱心送考还是社区送温暖,总能看见李刚的身影。疫情期间,李刚主动请缨,义务接送志愿者一个月。他在自己的岗位上恪守责任与使命,用自己微薄的力量为抗疫做贡献。

  这是每一位爱岗敬业的出租车司机的缩影,他们总是将自己最好的一面展现给乘客,将热情的服务带给乘客。他们用优质的服务擦亮乌兰察布的城市名片。眼下正值我市新一轮全国文明城市创建工作展开,李刚和他的出租车伙伴们每天都会早早到公司,将车辆擦洗得干干净净才出车营运。李刚说,乘客的肯定给了他更大的动力投入到每天的营运当中。只有更加热爱自己的工作,在平凡岗位上做出贡献,才能有收获,才能充实自己。(马佳敏)